TERMENI ȘI CONDIȚII

I. DISPOZIȚII GENERALE

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului www.andrani.md, precum și condițiile generale aplicabile produselor și serviciilor oferite de Andrani Home Office SRL.

Prin accesarea și utilizarea site-ului, utilizatorul confirmă că a citit, înțeles și acceptat integral prezentul document.

II. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

1. Definiții

Termenii utilizați în prezentul document au următoarea semnificație:

Utilizator – orice persoană fizică sau juridică ce utilizează site-ul www.andrani.md;

Creare de profiluri – orice formă de prelucrare automată a datelor cu caracter personal utilizată pentru evaluarea anumitor aspecte personale ale unei persoane;

Date cu caracter personal – orice informație referitoare la o persoană fizică sau juridică identificată ori identificabilă;

Prelucrarea datelor cu caracter personal – orice operațiune efectuată asupra datelor cu caracter personal, prin mijloace automatizate sau neautomatizate;

Operator – Andrani Home Office SRL, care stabilește scopurile și mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal;

Terț – orice persoană fizică sau juridică, alta decât persoana vizată, operatorul sau persoanele împuternicite de operator;

Pseudonimizare – prelucrarea datelor cu caracter personal astfel încât acestea să nu mai poată fi atribuite unei persoane fără utilizarea unor informații suplimentare;

Autoritatea responsabilă – Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal.

2. Cine poate utiliza site-ul

Utilizarea site-ului este permisă persoanelor fizice care au împlinit vârsta de 18 ani și persoanelor juridice care acționează în nume propriu.

Toate informațiile disponibile pe site, inclusiv textele, imaginile, structura și conținutul acestuia, sunt destinate exclusiv utilizării personale și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor și drepturile conexe.

Copierea, reproducerea sau utilizarea conținutului în alte scopuri fără acordul scris al companiei este interzisă.

3. Categoriile de date cu caracter personal prelucrate

Andrani Home Office SRL poate colecta și prelucra următoarele categorii de date:

Nume și prenume;
Număr de telefon;
Adresă de e-mail;
Localitatea și adresa de livrare;
Limba preferată de comunicare;
Alte informații furnizate voluntar de client în cadrul solicitărilor, reclamațiilor sau comenzilor.

Nu sunt colectate categorii speciale de date cu caracter personal.

4. Scopul prelucrării datelor

Datele cu caracter personal sunt prelucrate exclusiv în scopul:

gestionării relației cu clienții;
procesării comenzilor;
furnizării produselor și serviciilor;
comunicării cu clienții;
soluționării solicitărilor și reclamațiilor;
respectării obligațiilor legale.

5. Destinatarii datelor cu caracter personal

Datele pot fi comunicate doar către:

persoane împuternicite de Andrani Home Office SRL;
furnizori de servicii IT;
procesatori de plăți;
autorități publice și organe de control, în condițiile legii.

Datele nu vor fi vândute, transferate sau puse la dispoziția altor terți fără temei legal.

6. Drepturile persoanelor vizate

Persoanele vizate beneficiază de următoarele drepturi:

dreptul la informare;
dreptul de acces la date;
dreptul de rectificare;
dreptul la ștergerea datelor;
dreptul la restricționarea prelucrării;
dreptul de opoziție;
dreptul de a depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal.

Solicitările privind datele personale pot fi transmise la:

E-mail: info@andrani.md

Adresa poștală: mun. Chișinău, str. Calea Ieșilor 10B, Republica Moldova.

7. Fișiere Cookie

Site-ul utilizează fișiere cookie pentru funcționarea corectă a platformei și îmbunătățirea experienței utilizatorilor.

Detaliile complete privind utilizarea cookie-urilor sunt disponibile în Politica Cookie publicată pe site.

8. Cadrul juridic aplicabil

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu legislația Republicii Moldova și cu prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), în măsura în care acesta este aplicabil.

III. COMERȚUL ELECTRONIC

9. Definiții

Andrani Home Office SRL – persoană juridică de drept privat, înregistrată în Republica Moldova, cu sediul juridic în mun. Chișinău, str. Calea Ieșilor 10B.

Client – orice persoană fizică sau juridică care accesează sau utilizează site-ul.

Cumpărător – persoană fizică cu vârsta de minimum 18 ani sau persoană juridică care plasează o comandă prin intermediul site-ului.

Comandă – solicitarea transmisă de client către companie pentru achiziționarea unui produs sau serviciu.

Produse – mobilier, accesorii și alte bunuri comercializate de companie.

Servicii – proiectare, consultanță, măsurare, producție, transport, montaj și alte servicii oferite de companie.

Contract – contractul încheiat la distanță între companie și client.

10. Drepturi de proprietate intelectuală

Site-ul www.andrani.md și întregul său conținut reprezintă proprietatea exclusivă a Andrani Home Office SRL.

Conținutul include, fără limitare:

logo-uri;
mărci;
texte;
imagini;
fotografii;
proiecte;
elemente grafice;
materiale promoționale.

Copierea, reproducerea, distribuirea, publicarea sau utilizarea acestora fără acordul scris al companiei este interzisă.

11. Exonerare de răspundere

Compania nu garantează funcționarea neîntreruptă a site-ului și nu poate fi responsabilă pentru:

întreruperi temporare ale funcționării platformei;
erori tehnice independente de voința companiei;
atacuri informatice;
viruși sau alte componente software dăunătoare;
informații furnizate eronat de utilizatori.

12. Confidențialitate

Andrani Home Office SRL va depune toate eforturile rezonabile pentru protejarea informațiilor furnizate de utilizatori și pentru menținerea confidențialității acestora.

13. Produse și servicii

Caracteristicile, specificațiile și disponibilitatea produselor și serviciilor pot fi modificate fără notificare prealabilă.

Imaginile prezentate pe site au caracter informativ și pot exista diferențe minore între acestea și produsul final, cauzate de particularitățile materialelor sau de setările dispozitivului utilizat pentru vizualizare.

14. Prețuri

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în Lei Moldovenești (MDL) și includ TVA, conform legislației în vigoare, dacă nu este specificat altfel.

Compania își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă.

15. Comenzi Online

Pentru plasarea unei comenzi online, clientul va furniza informațiile necesare procesării acesteia, inclusiv numele, prenumele, adresa de e-mail, numărul de telefon, localitatea și metoda de plată selectată.

Compania își rezervă dreptul de a refuza sau anula comenzile în următoarele situații:

informații incomplete sau incorecte;
imposibilitatea procesării plății;
suspiciuni de fraudă;
erori tehnice sau de afișare.

16. Plata

Modalitățile de plată acceptate sunt afișate pe site și pot include:

numerar;
transfer bancar;
card bancar;
Paynet;
credit de consum prin partenerii financiari ai companiei.

Detaliile complete privind metodele de plată sunt disponibile în pagina „Plăți și Rambursări”.

17. Livrare

Andrani Home Office SRL asigură livrarea produselor pe teritoriul Republicii Moldova, prin mijloace proprii sau prin intermediul partenerilor autorizați.

Termenul de livrare diferă în funcție de tipul produsului comandat, complexitatea proiectului, disponibilitatea materialelor, volumul de lucru și locația de livrare.

Pentru produsele realizate la comandă, termenul estimativ de producție și livrare este comunicat clientului în cadrul ofertei comerciale, al contractului sau la confirmarea comenzii.

Costul livrării se stabilește individual și este comunicat clientului înainte de confirmarea finală a comenzii.

18. Fraudă

Compania va lua toate măsurile prevăzute de lege pentru prevenirea și raportarea oricăror tentative de fraudă sau utilizare neautorizată a site-ului.

19. Limitarea răspunderii

Andrani Home Office SRL își rezervă dreptul de a modifica în orice moment conținutul site-ului, produsele, serviciile și prezentul document.

20. Politici complementare

Aspectele referitoare la:

Politica de Confidențialitate;
Politica Cookie;
Plăți și Rambursări;
Politica de Retur;
Extragaranție;

sunt reglementate prin documente separate disponibile pe site-ul www.andrani.md și fac parte integrantă din prezentul document.

21. Legea aplicabilă și jurisdicția

Prezentul document este guvernat de legislația Republicii Moldova.

Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în cazul imposibilității unei soluționări amiabile, competența revine instanțelor judecătorești competente din Republica Moldova.

22. Date de contact

Andrani Home Office SRL

Sediu juridic și administrativ:
mun. Chișinău, str. Calea Ieșilor 10B, Republica Moldova

Fabrica și hala de producție:
mun. Chișinău, str. Bucuriei 1, Republica Moldova

Telefon: +373 79 020 483

Telefon: +373 79 770 370